随着复工复产加速推进，四川旺苍县政务服务中心，人社、税务、工商等窗口单位业务量大幅增加。各办事窗口前，办事的群众分散就坐，工作人员热情接待，快速高效办理各项业务。在大厅左侧一工作窗口前，县纪检监察干部石琳正在坐班值守。及时解决群众和企业办事过程中的难点、堵点和痛点问题，是她主要工作任务。
△旺苍县纪检监察干部在政务中心接待来访群众
“今天基本没有群众投诉，人员工作状态良好。”石琳说。全脱产坐班，能看到平时看不到的现象、发现常规检查一时发现不了的问题。
从去年开始，旺苍县纪委监委在政务服务中心专设监督窗口，纪委书记、副书记每周一驻点值守，监督作风纪律，接受投诉举报，重点解决“并联审批、一窗进出”“两随机一公开”中的难题。
今年，县纪委监委聚焦每个阶段工作重点，在跟进监督、精准监督、全程监督上不断发力，常态化推进纪检干部进大厅活动，名纪检干部每天轮流坐班，通过“嵌入式”全程监督，发现纪律作风、服务态度、工作效能等方面存在的突出问题，特别是“放管服”推进不到位，“门好进、脸好看、事难办”以及推诿扯皮、吃拿卡要、庸懒散拖等不正之风及其背后的“潜规则”，推动监督主动、深入、日常，“擦亮”窗口服务。
“我们将监督‘探头’直达服务群众窗口一线,通过发现问题、督促整改、问责追责，督促部门主动作为、优化服务流程，让群众切实感受到纪委就在身边。”县纪委副书记付建春表示。为防止监督在表面，“纪委干部进大厅”除了现场受理办事过程中问题反映和投诉，将每天情况登记在册，对不属于职责范围的问题，准确反馈、即时交办给相应部门，落实专人跟踪督办，及时清零。还定期对监督情况进行分析研判，梳理管理薄弱点、问题易发关键点，综合施策根本解决，形成行之有效的“嵌入”式监督机制。监督“零距离”、处理问题“零缺位”、政务服务“零障碍”，窗口政务服务效能水平大大提高。网上办、掌上办、预约办、邮寄办”.....各窗口单位立足职能，简化办事流程，提高审批效率，开通“绿色通道”，多措并举助力复工复产。“由于疫情影响，原以为申请成立公司这事得耽搁了，没想到这么快就办好了。”一说起几天前在县政务中心办理营业执照的事，刚刚成立四川目耕科技公司法人向忠顺连说了几个“没想到”。
日前，他通过“掌上政务服务大厅”办理公司登记，在网上提交相关办证资料后，第二天《营业执照》通过邮政EMS寄送到家。“收到证照时，我简直不敢相信。以往办理执照需要经过工商、税务、统计等部门，至少需要十天时间，可能还要跑几趟才行，没想到现在，面都不用见，一天就搞定了”。
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来源：人民日报客户端
编辑：杨洁
责编：唐霓
编审：易新林
监审：杨金敏
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