入夏以来,全国各地高温天气不断,很多人调侃进入“昼蒸夜煮”模式,只想闭门不出,连着WiFi吃西瓜。但是,对于有些人来说,即便酷暑难耐,也要“负重前行”。
道路崎岖肩扛背驮
我国西南云贵川地区多山,农村山区人口住户分散,看似在眼前,要到达至少需要绕过一座山。无论顾客家住大山顶上、密林深处,或是山高路远、坡陡路窄仅能行人的羊肠小道,不管顾客购买的是冰箱还是空调,无论轻重大小,他们肩扛背驮也要准时送达顾客指定位置。安迅物流的送装人员,始终在用行动践行“一诺必达、精准配送、用心服务”的宗旨。“你挑着担,我牵着马”,《西游记》里沙和尚的“运货”方式,也被安迅物流小哥哥们熟练运用。在四川、云南等一些乡镇村里,道路崎岖险阻,很多地方车子无法通过,四川广元的送货小哥哥只能用像古代迎娶新娘一样高规格礼仪——轿子,把客户购买的大件家用电器一步步抬运到他们远在山顶的家中。用脚步丈量山高路远
家住四川广元市旺苍县三江镇红岩村的张女士前段时间在国美购买一台美菱冰箱,送装师傅发现该村地处大山深处,路途约44公里,海拔多米。送货时发现,山路蜿蜒曲折狭窄,小路只有冰箱那么宽,加上刚下完雨山路陡峭湿滑,任何货运车辆根本不能通行,送装师傅只能下车卸货,把家电一步步背运送到顾客家。顾客看到准时出现的送货师傅非常感动,不停地感谢。她说,自己也曾到其他商铺咨询过,送货费比商品价格还高出很多,没想到国美安迅物流这么给力,送货及时服务好,以后要把国美推荐给身边亲戚朋友。朴实的话语,道出了对国美和安迅物流的认可。顾客罗先生在川东分部南充营山店购买1套美的空调,和店员沟通了预约配送时间。送货师傅车辆行至清源乡街道就无法行驶。顾客家在2公里之外的山坡上,道路狭窄陡峭,十分危险,顾客主动提出帮忙。送货师傅心里清楚了面临的困难有多大,但坚信无论怎么难,也要让这位居住偏远老人满意、放心。送货师傅蒲兵笑着说:“我们是送货到家的,不用您帮忙,给我们带路就行,无论大山之上还是密林深处,我们都会按你的要求送到位的”。通往客户家是羊肠小道泥土路,蜿蜒陡峭多弯迂回,送货师傅负重背着空调跟着主人踩着林间腐朽绵软的树叶沿山而上,汗流浃背、一步一个脚印,任额头的汗如雨滴般掉落。行进了约近一小时,将商品配送到顾客家中,并按照终端交付流程标准给顾客核对型号、告知讲解、并让客户签字确认签收,顾客十分满意。临走时,顾客说道:“开始我害怕你们看山高路远、路不好走不送货了,现在总算放心了,相信你们的送货到家服务,非常感谢配送人员。”一切为了顾客满意
为让客户获得更好的服务体验,安迅物流送装工程师们认真践行公司服务承诺、坚守公司服务信念,秉承客户第一服务宗旨,再苦再远再难也要克服,为把商品准时送达顾客家。安迅的送装师傅们常常自己调侃自己:“身上负重斤,没有一身好轻功可不行”。优质的服务,离不开每一位安迅人的辛苦付出,他们用真心感动顾客,用服务赢得顾客,树立安迅物流的服务口碑。更多精彩内容,