回顾
那么这种乱象该如何整治呢?
难道就让我们消费者默默吃亏吗?
别着急,四川消委会已采取行动了
8月13日上午,四川省消委会联合
四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,
约谈申通、中通、圆通、韵达4家快递公司,
明确要求停止取件二次收费,
切实维护消费者合法权益。
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申通、中通、韵达、圆通二次收费现象占比最高
8月13日,四川省保护消费者权益委员会针对乡镇快递二次收费乱象,联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局,约谈申通、中通、圆通、韵达4家快递公司,明确要求停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益。
据四川省消委会此前公布的调查,回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。
乡镇快递二次收费网点涉及快递公司占比(%)
调查显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。
全省快递取件二次收费额度区间分布占比
四川省消委会指出,对调查报告反映的违规收费问题,企业应及时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。
快递取件二次收费属违法行为
四川省市场监管局价格监督检查处指出,乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正。
要求相关快递公司担负起市场经营主体责任,要在经营场所(线上线下)醒目位置张贴消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务范围和质量承诺。
全省各级市场监管部门将依法履行监管责任,严格依法行政,秉公执法,对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。
快递公司回应:立即停止乡镇快递取件二次收费
被约谈4家快递公司负责人代表在发言中表示,将严格按照三部门的约谈要求,开展内部整顿,立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴。
四川省快递协会负责人表示,近期将组织快递公司签订承诺书,并要求公司内部层层签订承诺书,公布举报电话,同时加强法律法规政策培训,确保管理引导到位。
乡镇快递“二次收费”属于违约行为!侵犯了消费者知情权、自主选择权、公平交易权。
所以,当我们的权益受到侵害时注意保存证据,积极投诉举报。
对于此举,你们怎么看!?来源:综合网络、网友、广元微社区红城印巷往期精彩
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